Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.traductora.fr des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Entreprise (nom commercial) : Traductora

  • Adresse : 25 rue Lenepveu, 49100 Angers, France

  • Site web : www.traductora.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site www.traductora.fr et des services proposés, les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Nom de l’entreprise (le cas échéant)

  • Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou lors d’une demande de devis

  • Données nécessaires à l’établissement de devis, factures et au suivi de la relation commerciale

Aucune donnée sensible (au sens de l’article 9 du RGPD) n’est volontairement collectée via le site.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de contact et de devis

  • Gérer la relation client et le suivi des prestations

  • Établir des devis et des factures

  • Assurer la bonne exécution des services de traduction et services linguistiques

  • Respecter les obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, demande de devis)

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

  • Le respect d’obligations légales

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont strictement confidentielles.

Elles sont accessibles uniquement par :

  • Traductora (responsable du traitement)

  • Les prestataires strictement nécessaires à la réalisation des services (traducteurs, interprètes, copywriters, chef de projet)

  • Les prestataires techniques et administratifs indispensables (hébergeur, outil de facturation et de paiement)

Les données ne sont en aucun cas vendues, échangées ou cédées à des tiers non autorisés.

6. Transfert des données hors Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de certains outils techniques (notamment Stripe pour la facturation et le paiement), des données peuvent être transférées hors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, conformité des prestataires aux exigences européennes).

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

  • Données liées aux prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact

  • Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées conformément aux obligations légales (comptables et fiscales)

8. Sécurité des données

Traductora met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de les protéger contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

9. Cookies

Le site www.traductora.fr utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.

Un bandeau de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies lors de sa première visite. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

L’utilisateur peut exercer ses droits en adressant une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité à l’adresse suivante : contact@traductora.fr ou via le formulaire de contact du site www.traductora.fr.

11. Réclamation

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté Traductora, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

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